Innovations- und Technologiemanagement / INNOVATIONSGLOSSAR
Dienstleistungsinnovation
Das Oslo-Handbuch definiert Innovation im Dienstleistungsbereich wie folgt: "Innovationstätigkeit im Dienstleistungsbereich ist tendenziell ein kontinuierlicher Prozess, der aus einer Reihe schrittweisen Änderungen der Produkte und Verfahren besteht. Dies kann die Ermittlung von Innovationen im Dienstleistungsbereich im Sinne eines Einzelereignisses, d. h. die Umsetzung einer wesentlichen Änderung in Produkten, Verfahren oder anderen Methoden, gelegentlich erschweren."
